客服邮箱
info@bsport-playzone.com.cn
赛事栏目反馈、注册咨询，以及简体中文页面的使用建议都走这里。界面上看到的现象，把截图一起发来会快很多。
适合带截图说明
BSPORT看台 · 客服
联系 BSPORT看台，把问题交到对应的人手里
第一次注册时卡在勾选联赛那一步，或者追完一轮之后想对某个栏目说几句——这里都留了明确的入口。三条渠道按用途分开，挑对了，来回的次数会少很多。
- 工作日 48 小时内答复
- 四类反馈分别处理
- 简体中文可读可写
01 / 联系方式
三条线，各有各的用场
写邮件方便附截图，打电话适合把操作步骤当面走一遍。先想清楚手头是什么问题，再挑渠道。
客服电话
17253961871
需要边说边试的问题打这个号，比如注册走到一半没反应、两台设备该留哪一台继续用。
适合边说边试
联系地址
河北省石家庄市裕华区体育南大街208号
寄送信函，或需要当面沟通赛事栏目相关事项时使用。出发前先拨上面的电话约个时间。
适合信函与当面沟通
02 / 反馈类型分流
按类型说明，少一轮来回
同一类问题会被送到同一组人手上。你在开头写清楚属于哪一类、现象长什么样，第一次回复就能带上可用的答案。
赛前前瞻、每轮战报与比分
追完一轮之后想反馈栏目内容，说清是哪个联赛、哪一轮、你看到的是哪条信息。回访用户客户端反馈赛事栏目时，把联赛名和轮次写进标题，赛事观察那一边的编辑能直接对上号。
写清这三点，一次就能定位：联赛名、轮次、你看到的那条内容。
账号注册与联赛关注列表
注册停在哪个步骤、想勾选哪些联赛、客户端版本号是多少，写清楚这三样就够了。功能中心里说明了注册引导的四步顺序，可以先对着看一遍。
如果关注列表里没出现目标联赛，先确认勾选是否已经保存。
页面语言与赛事术语
指出栏目名或页面位置，说明哪一句读起来别扭。场上位置、轮次说法如果和你习惯的译名不同，也欢迎提出来，关于看台里写了术语表是怎么维护的。
带上栏目名和大致位置，比描述"某个页面"有用得多。
手机战报与电脑比分
说清楚是在手机端还是电脑端看到的差异，关注列表两边有没有对不上。常见问答里已经收录了 96 条相关问题，动手前先翻一遍，很多情况能当场解决。
换设备后关注列表没跟过来，说明两台设备的系统版本即可。
03 / 反馈处理流程
提交之后，它去哪了
从你按下发送到收到答复，中间只有三步。每一步做什么，这里先讲明白。
-
01
你提交
邮件或电话说清问题，附上能说明现象的信息。描述越具体，第一次回复就越有内容，不用再来回补料。
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02
分类与复核
按赛事栏目、注册、语言、多端四类转给对应的编辑或客服。牵涉赛事内容的，会跟数据校对组核过一遍再答复。
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03
答复送达
工作日 48 小时内给出结果。还需要你补充信息的，我们会直接写明缺哪一项，而不是让你再猜一轮。
04 / 到访与信函
纸质材料与当面沟通
不是所有事都适合打字。需要寄材料或坐下来聊的，走下面这条。
联系地址
河北省石家庄市裕华区体育南大街208号
寄送信函时，把要说明的事项写清楚，并留一个便于回信的联系方式，我们收到后按同样的时效答复。
打算直接过来，先拨 17253961871 约个时间，免得赶上人手外出白跑一趟。
涉及账号或关注列表的问题，隐私声明里写明了我们会用到哪些信息，可以先翻一遍再决定写多少。
05 / 提交前的自查
先花一分钟，能省一天等待
下面几项当场就能确认，勾完再看还有没有没解决的问题，再来找我们也不迟。
06 / 常见反馈场景
这样描述，问题一次就清楚
四个常被提到的情况，展开看看怎么写更容易被一次读懂。
某轮战报里的数字看着不对
先记下联赛名和轮次，再写下你看到的比分与当时的时间点。比如"排球联赛第 14 轮，第二局结束时分差显示为 6，实际是 5"——这样的描述，核对组能直接翻回该轮记录。
如果你是从电脑端比分矩阵里看到的，顺便说明当时是哪个联赛视窗，会更快。
注册完成后关注列表是空的
说明停在注册引导的第几步。四步顺序是注册账号、勾选联赛、选择端侧偏好、进入最新一轮，卡在哪一步直接讲那一步的编号。
顺手报一下客户端版本号，3.4 之前的版本在勾选保存上表现不太一样。
手机上勾选的联赛，电脑上看不到
写清两端分别用的什么系统，安卓要写到 8.0 以上或以下，苹果写到 iOS 13 以上或以下。
再补一句勾选操作是在什么时候做的。关注列表在多端之间同步，说明时间顺序有助于判断是没同步还是同步慢了。
某个场上位置的中文译名读着不习惯
指出你是在哪个栏目看到的，是赛前前瞻、每轮战报还是联赛专题页。
把你习惯的说法一并写上。简体中文术语表收录了 1,800 条赛事用语，译名会定期对照更新，你的说法会被拿去比对。